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实施质量保证与实施质量控制的区别与联系

项目管理 luther 1133浏览 0评论

一、实施质量保证

实施质量保证过程要开展的工作包括: 

按项目计划开展具体的质量活动,把项目过程及产品做得符合质量要求;即:按照计划做质量。

设法提高项目干系人对项目将要满足质量要求的信心,以便减少来自干系人的干扰,扩大他们的支持。

按照过程改进计划,进行过程改进,使项目过程更加稳定,并减少非增值环节。

根据过去的质量控制测量结果(质量偏差),对质量标准(要求)进行重新评价,确保所采用的质量标准(要求)是合理的、可操作的。这一条就是PMBOK指南第4版中对实施质量保证过程的定义。

二、实施质量控制

质量控制要做的几件事情包括: 

按照质量标准检查质量,发现质量偏差和质量缺陷,并对不可接受的质量偏差提出纠偏建议,对质量缺陷提出缺陷补救建议。这两种建议都属于变更请求。

对已经完成的可交付成果进行质量合格性检查;如果合格,就得到“确认的可交付成果”;如果不合格,就提出变更请求(缺陷补救建议)。

对已批准的缺陷补救措施的实施情况进行检查;如果已实施到位,就得到“确认的变更”(PMBOK指南中的这个词不很合理);否则,就要求执行过程继续实施缺陷补救。

三、补充与区分

实施质量保证与实施质量控制的区别也可简单地从以下角度区分: 

实施质量保证是针对过程改进和审计的,强调的是过程改进和信心保证。

实施质量控制是按照质量要求,检查具体可交付成果的质量,强调的是具体的可交付成果。

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